致尊敬的用户：在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，也为我公司能够树立良好的企业形象，我们本着“一切追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，严格按合同要求及产品技术规范为您提供相关服务，最大限度地满足用户需求。以“热情做好售前、售中、售后服务”的原则向您郑重承诺。
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2015
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1.1 专业咨询 确保12小时之内回答你所提出的任何专业技术问题。 1.2 提供资料 确保12小时之内寄出你所需要的技术资料。 1.3 合理报价 确保6小时之内对你所需的产品进行合理报价。 1.4 热情接待 欢迎你来公司考察，我们将竭力为您提供方便和热情接待。
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2014
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2.1 合同的执行 无论合同大小，我们将按时、保质保量的严格执行合同所规定的各项内容。2.2 合同的归档 我们将对每一份合同进行健全的归档，以便监督合同的执行和售后服务。2.3 技术的培训 我们保证按合同的规定为您提供、安装、调试、培训等各项服务。2.4 及时的回访 我们将对每一份合同的执行情况进行及时的回访，确保货物、发票及时安全的到达客户手中。
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2014
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1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务，向客户提供“一站”式服务；2、专人负责信后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调；3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果；4、保险赔偿：货物出险后，我司将于第一时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协调贵公司办理有关索赔单证；5、服务提升：定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。A、取货：接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；B、定车/仓：确保在当天完成，并给书面确认；C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港；D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；E、查询：答复时间不超过30分钟；F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。
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2014
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3.1 产品发送 严格按照合同规定的时间，将产品安全送发至您处。产品在运输、装卸过程中，一旦发生意外，我方将按您要求对所供产品进行及时更换。3.2 信息反馈 接到你反映的质量问题信息后，我们将在24小时之内做出答复或派出服务人员，尽快到达现场。努力做到用户对质量不满意，服务不停止。3.3 售后政策 产品到达后，在正常使用之中出现质量问题，我们将实行三包政策（三个月内包退,一年内包换,三年免费保修,终身优惠维修）。3.4 服务热线 027-82666950
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供货方技术培训服务承诺：由专业技术服务人员免费负责每个使用单位使用人员的技术培训。 4.1 为使买方的维修、操作和工程设计人员能基本了解设备的基本结构和性能，并掌握设备的操作和维护保养方法，我方将组织有关技术人员从理论和实践两方面进行全面系统的培训。针对用户不同层次的人员（业务主管、技术主管、操作人员、检修维护人员等）进行不同方面的培训（理论培训、操作调试培训、检修及维护培训）。有关现场安装方面的培训在设备到达现场之后由我方技术人员与服务人员在现场进行。4.2 此次培训采取在用户现场培训的方式进行，由售后服务部组织实施。我们将通过试验台原理、结构、操作等方面，使受训人员不仅对系统有感性认识，而且理论知识水平也有所提高。通过理论学习、操作演练提高受训人员对设备整体的认知能力和操作水平。4.3此次培训我们将选派有实践经验的检测技术人员讲课，并提供全面充足的培训材料，确保受训人员充分掌握。受训人员要求具有高中以上学历，具有一定的电子、电器理论基础知识。
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